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近期，經(jīng)省、市、區(qū)政數(shù)局與各級(jí)農(nóng)商行的協(xié)同推進(jìn)，我區(qū)為392個(gè)行政村、16個(gè)鎮(zhèn)（場(chǎng)）和４個(gè)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳配備了412臺(tái)政府服務(wù)一體機(jī)。率先在全市實(shí)現(xiàn)“粵智助”區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)全覆蓋，讓群眾和企業(yè)獲得越來(lái)越多的數(shù)據(jù)紅利和幸福感。

2021年12月中旬，接區(qū)社保部門通知，古巷鎮(zhèn)古三村有600多人無(wú)法順利辦理農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)。不僅如此，還有30戶村民重復(fù)參保。參保期限將過(guò)，大家憂心衷衷。

古三村村民：村里通知不能辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，（我）聽了心里也比較著急，沒有保險(xiǎn)沒有保障。自己工作時(shí)間也比較忙，沒辦法跑各個(gè)部門查詢。

古三村村干部 吳澤香：如果是以往，我們需要協(xié)助村民在手機(jī)上操作，或通知村民到社保局或參保單位去咨詢，比較麻煩，效率是很低的。

古三村的專職工作人員第一時(shí)間運(yùn)用村里剛剛投入使用的“粵智助”終端查詢功能，在短短3天內(nèi)順利幫助近600位村民完成醫(yī)保參保信息確認(rèn)，幫助重復(fù)參保情況的村民向醫(yī)保部門反映情況，及時(shí)退庫(kù)登記。

古三村黨委書記、村委會(huì)主任 陳克煌：經(jīng)過(guò)詢問及電腦顯示，我們馬上運(yùn)用粵自助機(jī)器幫忙進(jìn)行查詢。不懂操作（身份證）復(fù)印的村民，我們的業(yè)務(wù)人員馬上教他們，及時(shí)完成了參保任務(wù)。

古三村村民  現(xiàn)在村里設(shè)置了“粵智助”就比較方便，不用跑社保局查詢，在家門口就能查詢。

短短半個(gè)月來(lái)，古三村的“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)業(yè)務(wù)量達(dá)到1059筆，成為全省“粵智助”半月業(yè)務(wù)量冠軍。

據(jù)了解，“粵智助”政府服務(wù)一體機(jī)下鄉(xiāng)是我區(qū)推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)的重要舉措之一。該一體機(jī)面向群眾，主要部署在村（社區(qū)）基層服務(wù)中心，是政府向個(gè)人和企業(yè)提供政務(wù)服務(wù)的綜合自助服務(wù)終端。群眾只需驗(yàn)證身份，就能輕松在家門口自助辦理74項(xiàng)涵蓋民政、司法、不動(dòng)產(chǎn)登記、醫(yī)療、稅務(wù)等高頻民生業(yè)務(wù)事項(xiàng)。如生活繳費(fèi)，打印身份證復(fù)印件，打印“我的粵康碼”和“我的行程卡”等，還可以掃碼獲取百科知識(shí)、中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)課程資源等。

區(qū)政數(shù)局政務(wù)服務(wù)管理股負(fù)責(zé)人 劉碧琳：接下來(lái)，我們將會(huì)以古巷鎮(zhèn)典型例子作為宣傳推廣點(diǎn)，加大宣傳推廣力度，督促各鎮(zhèn)場(chǎng)積極向古三村學(xué)習(xí)，在日常工作中，能更多發(fā)現(xiàn)群眾辦事與應(yīng)用自助機(jī)的契合點(diǎn)，不斷提高我們區(qū)自助機(jī)的使用頻率，同時(shí)，也推動(dòng)更多的（政務(wù)服務(wù)）事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“就近辦”“自助辦”，從而打通服務(wù)群眾“最后一公里”。